Übersicht

Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch mehr anbieten.

Berechtigung zur Rückgabe

  • Der Artikel muss unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.

  • Er muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Ausgeschlossene Waren

  • Verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Zeitungen, Zeitschriften)

  • Intime oder hygienische Artikel

  • Gefahrstoffe oder entzündliche Flüssigkeiten/Gase

Zusätzlich nicht rückgabefähig

  • Geschenkgutscheine

  • Software als Download

  • Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeartikel

Für die Rückgabe benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis. Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an den Hersteller.

Teilweise Erstattungen
In folgenden Fällen erfolgt nur eine Teilrückerstattung:

  • Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren

  • Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Musikkassetten oder Schallplatten

  • Artikel, die nicht im Originalzustand, beschädigt oder unvollständig sind (sofern nicht durch unseren Fehler)

  • Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden

Erstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine E‑Mail mit der Bestätigung sowie der Entscheidung über Ihre Erstattung. Ist die Erstattung genehmigt, wird der Betrag innerhalb weniger Tage automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungs­methode zurückgebucht.

Spätere oder fehlende Erstattungen

  1. Prüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.

  2. Kontaktieren Sie Ihr Kreditkarten­unternehmen – bis zur Buchung kann es etwas dauern.

  3. Wenden Sie sich an Ihre Bank; auch hier gibt es oft Bearbeitungszeiten.

  4. Sollte die Erstattung weiterhin ausstehen, kontaktieren Sie uns bitte unter {E‑Mail-Adresse}.

Verkaufsartikel

Nur regulär preisgeführte Artikel können erstattet werden. Sale‑Artikel sind von der Erstattung ausgeschlossen.

Umtausch

Defekte oder beschädigte Artikel tauschen wir aus. Senden Sie uns dazu eine E‑Mail an {E‑Mail-Adresse} und senden Sie Ihren Artikel an:
{Anschrift}

Geschenke

  • Wurde der Artikel als Geschenk markiert und direkt an Sie versendet, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Rückgabewerts.

  • Wurde der Artikel nicht als Geschenk markiert oder an den Schenkenden geliefert, erstatten wir an den Schenkenden, der darüber informiert wird.

Rücksendungskosten

Senden Sie Ihre Rücksendung an:
{Anschrift}

Sie tragen die Kosten für die Rücksendung; diese sind nicht erstattungsfähig. Erhalten Sie eine Rückerstattung, werden die Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Je nach Wohnort kann die Zustellung Ihres Umtausch­artikels variieren. Bei höherwertigen Artikeln empfehlen wir ein Sendungsverfolgung oder Versandversicherung. Eine Rücksendungserfassung garantieren wir nicht.

Brauchen Sie Hilfe?
Bei Fragen zu Rückgaben und Erstattungen kontaktieren Sie uns unter {E‑Mail-Adresse}.